¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1-3 días hábiles y la entrega a España tarda de media unos 9 días. Si hay cualquier retraso, te avisamos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: el envío es gratis en todos los pedidos a España.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido salga, te enviamos un email con el número de seguimiento para que veas dónde está en todo momento.
¿Enviáis a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Sí, enviamos a toda España. En Canarias, Ceuta y Melilla la aduana puede cobrar impuestos de importación al recibir el paquete.
¿Qué talla me pido?
Cada producto tiene sus medidas en cm con la equivalencia europea. Consulta también nuestra guía de tallas.
¿Las prendas son unisex?
Sí. Todas tienen corte holgado y funcionan en chico y en chica.
¿Puedo cambiar la talla?
No hacemos cambios directos: devuelve la prenda dentro de los 14 días y haz un nuevo pedido con la talla correcta.
¿Cómo devuelvo un pedido?
Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir sin dar explicaciones. Hazlo desde nuestro formulario de desistimiento o escribiendo a hola@lolives.com. El envío de la devolución corre de tu cuenta. Más detalles en devoluciones y reembolsos.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días, una vez recibida la prenda o la prueba de que la has enviado.
¿Qué formas de pago aceptáis? ¿Es seguro?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bizum y Klarna. El pago está cifrado y nunca vemos los datos de tu tarjeta.