1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan las compras en lolives.com, tienda online de Francisco de Borja Posada (nombre comercial Lolives), con domicilio en Cruz de Barcacio 21, 2.º izquierda, 31014 Pamplona (Navarra), España, y email hola@lolives.com. Más datos en el aviso legal.
2. Proceso de compra
Para comprar, añade los productos al carrito, indica tus datos de envío, elige la forma de pago y confirma el pedido. Antes de pagar verás el resumen con el precio total. Tras la compra te enviaremos un email de confirmación con todos los datos del pedido. El contrato se celebra en español.
3. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío a España es gratuito. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener trámites e impuestos de importación no incluidos.
4. Pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bizum y Klarna. Los pagos se procesan de forma segura y cifrada por Shopify Payments; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
5. Envío y entrega
Los plazos y condiciones están en nuestra página de envíos.
6. Desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales para desistir de la compra. Todo el proceso está en devoluciones y reembolsos y puedes hacerlo online desde «Desistir del contrato aquí».
7. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el TRLGDCU. Si un producto no es conforme, escríbenos y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos.
8. Datos personales
Tratamos tus datos para gestionar tu pedido según nuestra política de privacidad.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes escribirnos a hola@lolives.com. Responderemos a tus reclamaciones lo antes posible y siempre en el plazo legal. También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.